Acerca del curso:
OMniLeads CCaaS bootcamp es un entrenamiento en linea asistido por un instructor con experiencia en el despliegue y gestión de la aplicación para soportar las operaciones de los suscriptores.
El curso abarca temas avanzados relacionados a la arquitectura de la app, despliegues "llave en mano" orientados a suscriptores CCaaS, seguridad & troubleshooting.
Del 28 Nov. al 2 de Dic.
de 14 a 16 (Hora Arg. Cl. )
12 a 14 (Hora Col.)
Valor
USD 680
USD 490
Modalidad
El Curso se realiza Online en vivo y las clases permanecen accesibles por 12 meses.
Se trata de un curso orientado a usuarios que deseen ser capaces de montar una infraestructura de Contact Center as a Service utilizando OMniLeads como aplicación web capaz de traccionar las operaciones de los suscriptores.
Para abordar el curso se utiliza AWS y Digital Ocean como escenarios de estudio, sobre los cuales se plantean conceptos de arquitectura, procedimientos de deploys y troubleshooting entre otros temas
Dirigido A :
- Integradores de soluciones VoIP que deseen entrar en el negocio de CCaaS
- Empresas Carriers que deseen agregar el servicio CCaaS a sus clientes corporativos.
- BPOs que deseen apostar por una tecnología abierta, transparente y previsible a la hora confiar sus operaciones.
- Empresas con contact centers operativos limitados en funcionalidades o atados a licencias que requieran modernizarse y/o desplegar una solución en la nube para sus agentes/supervisores.
Requisitos
- Conocimientos sobre Linux
- Conocimientos sobre cloud computing (instancias, VPC, cloud firewalls, etc.)
- Conocimientos sobre Networking
- Manejo básico de OMniLeads
¿Que aprenderás?
- Preparar un proveedor cloud para gestionar instancias de OML
- Deploys de instalaciones, actualizaciones y backups de OML orientadas a suscriptores
- Arquitectura de la App
- Gestión del monitoreo
- Procedimientos de troubleshooting avanzado
Inscripciones Abiertas desde el 14/102022 - CUPOS LIMITADOS
Registrate Ahora :
Sobre el Examen
La certificación es una evaluación en formato "Multiple Choice" que cuenta con mas de 50 preguntas y puede demorar hasta 1 hora, dando al alumno dos oportunidades para realizarlo exitosamente.
El examen tiene un valor de USD 190 para los interesados en realizar la certificación sin realizar el curso.
Contenido Del Entrenamiento
- Preparación del cloud provider
- Despliegue de instancias de OMniLeads sobre el cloud provider
- Generación de URL de cliente con certificados confiables
- Arquitectura de OML
- Integración con CRM
- Troubleshooting: una guía para el diagnóstico de la aplicación
- Gestión de backups
- Gestión de actualizaciones
- Integración con UC/PBX
- Campañas de video atención
- Campañas de llamadas WebRTC desde landing pages
- Instalación de Addons: de reportes avanzado Reporting Pro, generación de Wallboards, encuestas post interacción CX-Survey.
Acerca del Instructor
Fabián Pignataro
CTO de Freetech Solutions.
Desde hace mas de 10 años inmerso en el desarrollo e integración de tecnologías dentro del campo de las comunicaciones VoIP & WebRTC, con la impronta del Software Libre a la hora de impulsar soluciones tecnológicas para el mercado de las Comunicaciones Unificadas & Contact Centers.
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