REPORTING PRO

ADVANCED REPORTING ADD-ON FOR OMNILEADS

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It is a key component in obtaining precision, multiple productivity and efficiency metrics, and greater granularity in analytical measurements of contact center activity.

Make the right decisions at the right time!

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Reporting Pro - Addon

by Freetech Solutions

 
 
Módulo adicional premiumde reportes avanzados para OMniLeads - La Sute de Contact Centers Open Source más potente del mercado.

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4 REASONS TO ADD REPORTING PRO TO YOUR CONTACT CENTER OMNILEADS

Professionalize

Your contact center will add a powerful tool to manage accurate and clear information that will facilitate the development of your business.

Advanced metrics

Get greater granularity and extract high-value reports with powerful filters and detailed settings.

Optimize

Design your campaigns and get real time results  
to make decisions at the right time.


Grow up

Every company needs to measure and trust its growth to processes that are repeatable. Build your plans on selected quality data.

KEY FEATURES

REPORTES DE AGENTES

  • Tiempos Totales y Promedios de Waiting, al Habla, de Sesión.
  • Detalles de Pausas.  
  • Disponibilidad de agentes. 
  • Número de Agentes por día y por hora.

FILTROS AVANZADOS

  • Acceso 100% Web. 
  • Filtros Avanzados de Campaña. 
  • Filtros de Tiempo No Contiguos. 
  • Nivel de Servicio  
  •  Tipo de Conexión
  • Ajustes por Zonas Horarias
  • Filtros por Status de Llamada y Calificación.

REPORTES DE CAMPAÑA

  • Distribuciones en Detalle 
  • Agrupación por Campaña, Meses,  Semanas, Dias y Rangos Horarios.
  • Atendidas y No Atendidas al Detalle 
  • Causas de Finalización de Llamados

Adquiera Reporting Pro

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Disfrute

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INFORMACIÓN

Acceda al Instructivo para realizar la instalación del módulo :

OMniLeads - The Open Source Contact Center Solutions

DOCUMENTACIÓN

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Convierta las visitas a su web en clientes telefónicos de su Contact Center solo con un click!

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Permite la creación de encuestas telefónicas de contacto masivo, utilizando audios pre-grabados y bases de contacto administrables

Teleasistencia

Sus clientes le pueden contactar directamente a través de videoconferencia con uno de sus asesores.