WALLBOARD PRO

ADVANCED REPORTING ADD-ON FOR OMNILEADS

New Release



Monitoreo avanzado de su plataforma de contact center OMniLeads. El Wallboard permite acceder a la información de forma gráfica y flexible. Provee alertas especificas e información para que gerentes y supervisores tomen decisiones correctivas en el acto cuando algún KPI se sale de los parámetros espeprados. 

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OMniView- Addon

by Freetech Solutions

 
 
Módulo adicional premiumde reportes avanzados para OMniLeads - La Sute de Contact Centers Open Source más potente del mercado.

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Activate the advanced reports module for one month.

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4 RAZONES PARA INCORPORAR EL TABLERO AVANZADO DE OMNILEADS 

Tableros Personalizables

Your contact center will add a powerful tool to manage accurate and clear information that will facilitate the development of your business.

KPI's Principales

Establezca indicadores de productividad, efectividad, calidad, progreso y satisfacción del cliente.

Monitoreo

Design your campaigns and get real time results  
to make decisions at the right time.


Visualización

Establezca umbrales para facilitar la rápida visualización de los eventos y profesionalice la gestion .

KEY FEATURES

REPORTES DE AGENTES

  • Tiempos Totales y Promedios de Waiting, al Habla, de Sesión.
  • Detalles de Pausas.  
  • Disponibilidad de agentes. 
  • Número de Agentes por día y por hora.

FILTROS AVANZADOS

  • Acceso 100% Web. 
  • Filtros Avanzados de Campaña. 
  • Filtros de Tiempo No Contiguos. 
  • Nivel de Servicio  
  •  Tipo de Conexión
  • Ajustes por Zonas Horarias
  • Filtros por Status de Llamada y Calificación.

REPORTES DE CAMPAÑA

  • Distribuciones en Detalle 
  • Agrupación por Campaña, Meses,  Semanas, Dias y Rangos Horarios.
  • Atendidas y No Atendidas al Detalle 
  • Causas de Finalización de Llamados

Adquiera Reporting Pro

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Registre su Instancia

Realice el registro de su servidor desde Menú Ayuda>Registrar

Instale

Descargar el .tar.gz dentro de una instancia con OMniLeads instalado

Disfrute

Obtenga reportes avanzados en su Suite de Contact Center OMniLeads

INFORMACIÓN

Acceda al Instructivo para realizar la instalación del módulo :

OMniLeads - The Open Source Contact Center Solutions

DOCUMENTACIÓN

Your Dynamic Snippet will be displayed here... This message is displayed because you did not provided both a filter and a template to use.

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Convierta las visitas a su web en clientes telefónicos de su Contact Center solo con un click!

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Permite la creación de encuestas telefónicas de contacto masivo, utilizando audios pre-grabados y bases de contacto administrables

Teleasistencia

Sus clientes le pueden contactar directamente a través de videoconferencia con uno de sus asesores.