Nos complace anunciar a la comunidad que la versión 2.0 de OMniLeads ya se encuentra disponible en nuestro repositorio !!!
Esta actualización trae consigo una novedosa feature que abre las puertas a la omnicanalidad: la Nueva Canalidad para WhatsApp
Whatsapp® se ha convertido en una puerta de entrada mundial para mantenernos conectados con nuestros amigos y familiares desde cualquier lugar, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Con la incorporación de WhatsApp como un nuevo canal de comunicación en OMniLeads Contact Center, hemos ampliado su capacidad de interacción entre clientes y agentes, llevando la plataforma de contact center a un nivel superior en términos de accesibilidad y versatilidad para sus negocios
Actualmente, la canalidad de WhatsApp se implementa mediante la integración con el proveedor Gupshup. y, próximamente, ampliaremos esta integración a otros proveedores, proyectos comunitarios y una integración directa con Meta.
Lo ventajoso del modelo? La solución se puede configurar de forma gratuita, sin compromiso de facturación ni tarifas de suscripción mensual. Además, cuenta con la seguridad y el uso adecuado del canal que sólo las APIs de Meta lo permiten.
Instala OMniLeads 2.0 con Whatsapp:
Para desplegar la nueva versión OML 2.0 con Canalidad Whatsapp, sigan los pasos detallados en nuestra documentación. Para actualizar desde una instancia con OMniLeads CE CentOS 7 es necesario realizar un procedimiento de backup & restore sobre la nueva instancia a partir del nuevo OS adoptado para ejecutar OMniLeads 2.0.
Invitamos a nuestros usuarios a desplegar esta nueva versión del software y compartir sus comentarios a través de nuestro canal de la Comunidad de Discord.