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OMniLeads Take Off
Aprende a desplegar y configurar el contact center OMniLeads
Insignia digital:
OMniLeads Take Off
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Duración:
4 días
Horario de estudio:
8 horas académicas
Precio:
250 USD
Acerca del curso
OMniLeads Take Off es un curso introductorio en línea, asistido por un instructor con experiencia en la implementaciones de Contact Center.El curso abarca temas esenciales de OMniLeads como la arquitectura de la solución, su instalación y la configuración inicial para el despliegue operativo de un contact center.
En el curso se revisa además la configuración de campañas, tareas de supervisión, prácticas recomendadas y troubleshooting básico.
Dirigido a:
- Integradores e usuarios de Elastix que busquen un reemplazo escalable al call center de Elastix
- Integradores de FreePBX e Isabel que necesiten implementar un contact center como módulo independientes
- Empresas con contact center convencional que requieran una solución desplegable en la nube
Con este curso aprenderás a:
- Instalar OMniLeads desde cero.
- Aprender las configuraciones iniciales previas a la generación de campañas.
- Configurar campañas salientes, entrantes y la supervisión de las mismas.
¿Qué obtienes?
Acceso por un año.
Casos prácticos.
Chat en vivo.
Certificado de culminación.
Insignia digital.
Requisitos
Conocimientos Requeridos:
- Linux Básico
- Asterisk Básico y Telefonía
- Conocimientos básicos de la estructura de un Contact Center
Conocimientos Opcionales:
- Networking
- SIP Básico
Insignia digital
Este curso otorga la insignia OMniLeads Take Off que valida tu aprendizaje alcanzado. Conoce más sobre las insignias digitales
Temario del curso
Conoce en detalle el contenido de estudio
- Arquitectura de OMniLeads
- Instalación de OMniLeads
- Configuración de telefonia
- Troncal
- Ruta entrantes
- Ruta salientes
- IVR
- Condiciones de tiempo
- Calificaciones
- Formularios
- Formularios externos
- Campañas
- Campañas salientes manuales
- Campañas entrantes
- Campañas preview
- Campañas dialer
- Configuración wombat dialer
- Configuración de campañas
- Supervisión
- Grabaciones
- Reportes
- Troubleshooting
- WebRTC
- Backup/Restore
- Actualizaciones
Instructor
Aprende de los mejores especialistas
Ludwig Ramírez
Instructor técnico experimentado y colaboró en la coordinación académica del programa de entrenamiento en Elastix. En el año 2011, Elastix ganó el «Internet Telephony Excellence Award» gracias a la presentación del caso «Elastix como plataforma para personas con discapacidades, en países en desarrollo», donde se incluyó una implementación de Call Center para no videntes dirigida por Ludwig. Es experto en Call Center, y desarrolló el contenido del curso de Call Center de Elastix que se promovió en vivo.
¿Por qué elegir TechXpert?
Nuestros cursos son en línea en vivo.
Las clases son grabadas para verlas luego o las veces que quieras.
Componente sincrónico; otros estudiantes y tutores responden a tus preguntas.
Acceso a la plataforma para disponer de las actualizaciones del curso.
Lista de correos te permite interactuar con otros profesionales en toda América.
Certificación digital verificable que se puedes agregar en tu perfil de Linkedin.
Fechas del curso
LUNES, 9 MAY - VIERNES, 13 MAY
Detalles:
Duración: 4 sesiones de 2 horasPrimera sesión: Lunes 9 de mayo - 5:00 pm a 7 pm
Segunda sesión: Martes 10 de mayo - 5:00 pm a 7 pm
Tercera sesión: Jueves 12 de mayo - 5:00 pm a 7 pm
Cuarta sesión: Viernes 13 de mayo - 5:00 pm a 7 pm
5:00 pm- 7:00 pm- Colombia