Querida Comunidad OMniLeads!
Nos complace anunciar OMniLeads 2.0, un hito representativo de cuatro años de aprendizaje y desarrollo continuo desde nuestro lanzamiento inicial...
Esta nueva versión marca un crecimiento significativo, alineándose con las exigencias del mercado actual y reafirmando nuestra misión de ser la Suite Contact Center open source más amigable e intuitiva del mercado. Conoce las nuevas funcionalidades!
Canalidad WhatsApp
Incorporamos WhatsApp como un nuevo canal de comunicación, ampliando nuestras capacidades de interacción entre clientes y agentes.
Ejecución 100% sobre Contenedores
Adoptamos tecnología de contenedores para cada etapa del ciclo de entrega de nuestra aplicación. Esto nos permite ganar una gran flexibilidad a la hora de seleccionar el OS y Cloud provider donde correr OMniLeads.
Text-to-Speech: Integración con motores TTS
Ahora con OMniLeads Text-to-Speech se puede generar audios usando motores open source, así como también SaaS:
Nuevos Formatos de Deploy
Nuevos Formatos de Deploy: Ofrecemos la posibilidad de ejecutar la aplicación en modos cluster horizontal de componentes y en Cluster de Alta Disponibilidad Activo-Pasivo.
Docker Desktop
Ahora es posible lanzar una instancia de OMniLeads sobre un entorno de trabajo local ya sea en Windows, Mac o Linux.
Actualización General de Componentes
Actualizamos todos los componentes y frameworks que integran OMniLeads a versiones estables más recientes, incluyendo Django, Asterisk, Kamailio, RTPengine, Nginx, Redis, Postgres, entre otros.
Gestión Masiva de Instancias
Gestión Masiva de Instancias: Lanzamos una herramienta de gestión de instancias centralizada para simplificar las tareas de actualización, backup y restauración de OMniLeads en Cloud. Esta solución permite a los ingenieros SRE gestionar eficientemente las instancias en nuestro entorno SaaS, facilitando operaciones paralelas y masivas para una mejor escalabilidad y mantenimiento.
Observabilidad & Monitoreo
Ahora cada despliegue de OMniLeads genera agentes de monitoreo y configuraciones para facilitar la observación de la instancia a partir del stack Grafana y Prometheus.
Adopción del Almacenamiento Orientado a Objetos
Los datos no estructurados (grabaciones, imágenes, texto, entre otros) ahora se almacenan bajo la abstracción de objetos, lo que facilita la integración con servicios de almacenamiento en la nube y ofrece ventajas en costos y manejo de datos.
Listo para instalar OMniLeads 2.0?
Para desplegar la nueva versión, sigan los pasos detallados en nuestra documentación. Para actualizar desde una instancia con OMniLeads CE CentOS 7 es necesario realizar un procedimiento de backup & restore sobre la nueva instancia a partir del nuevo OS adoptado para ejecutar OMniLeads 2.0.
Invitamos a nuestros usuarios a desplegar esta nueva versión del software y compartir sus comentarios a través de nuestro canal de la Comunidad de Discord.
Referencias:
- Ejecutar OMniLeads en entorno local con docker-compose
- Documentación de OMniLeads
- Curso de OMniLeads 2.0
- Canal de Comunidad Discord
Repositorio de Git OMniLeads Deploy Tool
OMniLeads Enterprise Edition
Junto a la versión 2.0, presentamos OMniLeads Enterprise Edition. Se trata de una capa adicional con módulos complementarios a OMniLeads Community Edition que permite desbloquear funcionalidades tales como Reportes avanzados, generación wallboards personalizados y encuestas de satisfacción son implementadas a partir de nuestra Enterprise Edition.
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