Sabías que ahora es posible integrar OMniLeads con Microsoft Active Directory?
En este artículo te comentamos los principales motivos que movilizan a OMniLeads a la Autenticación Heredada para servicios de LDAP. Esta funcionalidad es fundamental para cualquier operación ya que permite a los usuarios acceder a la plataforma utilizando sus credenciales corporativas existentes en Servicios de Directorio, lo que optimiza la gestión de acceso y mejora la seguridad de tu Contact Center.
En OMniLeads, la capacidad de autenticación a través de LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) es un hecho, incluyendo la compatibilidad con Microsoft Active Directory. Este enfoque facilita una única fuente de autenticación para múltiples servicios dentro de tu organización, eliminando la necesidad de recordar diferentes contraseñas para cada sistema.
Beneficios para tu Contact Center
Al conectar OMniLeads con Microsoft Active Directory, no solo simplificas el acceso de los usuarios, sino que también garantizas un mayor control y seguridad sobre quién tiene acceso a la plataforma. Imagina gestionar todo tu equipo de agentes y supervisores bajo un único sistema, sin la necesidad de crear y administrar credenciales adicionales.
¿Qué implica ésto para su operación?
- Simplicidad: Todos tus agentes pueden iniciar sesión en OMniLeads usando sus credenciales de Active Directory, sin pasos adicionales ni múltiples credenciales.
- Seguridad: Centralizar la autenticación refuerza la seguridad, permitiéndote aplicar las políticas ya configuradas en tu Active Directory (como reglas de complejidad de contraseñas y expiración).
- Escalabilidad: A medida que tu Contact Center crezca, puedes añadir usuarios de manera rápida y eficiente desde tu Active Directory, y sincronizar los métodos de autenticación desde OMniLeads.
¿Cómo empezar?
Hemos preparado una Guía Completa, para que puedas comprender los detalles de configuración y sus implicancias. Esta guía incluye todo lo que necesitas saber para vincular OMniLeads con tu servidor LDAP y aprovechar al máximo esta integración.
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OMniLeads sigue evolucionando para ofrecerte las mejores herramientas que faciliten la gestión de tu Contact Center de manera segura y eficiente. Si tienes más dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo o consultar la documentación oficial de OMniLeads: https://docs.omnileads.net
Con esta funcionalidad, damos un paso más para hacer de OMniLeads una plataforma aún más amigable y poderosa para tu negocio!